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赵丽媛 —— “江湖”上的别样味道

 

  置身于红色玻璃装扮的餐桌边,撩动身旁缕缕青罗幔纱,似游走于月色朦胧的小镇;深坐在柔软的沙发里,随耳边婉约之音绕梁;任眼光缓缓流浪。感叹一声:原来可以这样享受佳肴。
   独具匠心的环境格局,即便餐厅坐满了客人,也让您闻不见他人的滋扰。商务宴请,三五知已聚会,爱侣佳人共进晚餐,品尝最“味道”的川菜,这就是赵丽媛的北京味道江湖店。
   说起赵丽媛当初开店只是源于朋友的一个建议,只想为朋友聚会提供一个良好的环境,但一年之后,赵丽媛戏称自己是被朋友推进了“火坑”,她说用白岩松的话“痛并快乐着”形容自己再贴切不过。  戏说归戏说,由当初的玩玩到现在的全身投入,一年的时间让赵丽媛改变了很多,没有了先前做贸易的清闲和从容,没有了享受家庭生活的快乐和时间,每天在店里从早到晚有做不完的事情,就像培养孩子一样,事无巨细,事必躬亲,看着孩子一天天长大也格外欣慰,当然她也会和客人一起坐在酒吧的某一个角落享受音乐,品味人生……
  如何在古老而传统的行业上开出新花,是赵丽媛思考最多的一个问题。开创出新的思路,赋予其新的内涵,是创业构思的关键。她的北京味道江湖就在饮食文化方面进行了大胆的创新和尝试。
   在不断的学习和摸索之后,赵丽媛确立了味道江湖的五大系统。

环境:用简单艺术演绎东方文化

  众所周知,中国菜馆的传统环境标准,一概是硬板凳大木桌,好点也就是带靠背的高软椅了。这个标准确实是从传统经营的角度出发的,因为菜馆要通过高翻台率来提高自己的顾客流量和收入。然而,社会的发展已经进入到更高需求的阶段,赵丽媛认为,人们进入到菜馆已经不仅仅是为了满足温饱和味觉了,更多的是在追求一种感觉一种享受。所以,赵丽媛的味道江湖在装修设计之时,就本着以时尚、品位、文化、休闲为经营理念,在装修上以‘用简单的艺术演绎东方的文化’为原则,注重细节,以人为本,大胆而张扬地运用了红与黑颜色的强烈对比,以沙发做餐椅,轻纱罗幔,在各个角落都创造出一种耳目一新的感觉。开业之初在餐饮业引起了不小的震动,很多业内人士评价为‘四不像’餐厅。但事实证明,正是传统人士眼里的‘四不像’,后来成为京城餐饮行业装修装饰借鉴的典范。

菜品:独创“江湖菜”

  在赵丽媛的带领下,出品部打破传统菜系的分门别类,以‘味道’为基本原则,在原有的工艺基础上,进行改造和研究,最终出品全新的菜肴,而且不从属于任何菜系。他们自己戏称为“江湖菜”。公司出品部每月要出五道新菜,以确保回头客经常有新菜选择。

经营:走文化创新之路

  赵丽媛认为装修和对菜品的研究,只能算是一层披在经营上的外衣而已。走文化路线来从经营上创新才是味道江湖经营的关键。也是最艰难的操作过程。画家作品展、装修装饰作品展、婚纱展、陶艺展、化装舞会等等,甚至有别出心裁人人都可参与的厨艺展。尽力的让顾客在享受环境和菜品同时,能够体验更高层次的文化享受。更重要的是,通过诸如此类的活动,人们可以结识新的朋友,增加交流合作的契机。同在味道江湖中,相逢何必曾相识?
   还有为了增强休闲娱乐性,晚九点以后加了乐队,演唱经典老歌,变成了一个温馨的酒吧。




    

       





 

服务:“个性化”将成为经典的回忆

  味道江湖创业至今刚刚一年,能够响誉京城,没有眩目的门头灯箱,也不是靠各种媒体广告的狂轰烂炸,更多的是通过个性化服务,深入人心,通过口碑效应,达到自己的宣传目的。在赵丽媛的味道江湖里,顾客可以提前按照自己的意愿来装饰自己的就餐空间,可以用顾客自己的名字命名定制常年包房;温馨浪漫的情侣包房是恋人们无法忘掉的,也许他们可以相互忘记,但,那包房的灯光,那个空间的缠绵大约会成为他们经典的回忆;商务包房里更多体现的是温暖,那些温暖一定会成为他们以后行走江湖间心底总存留着的那丝绿意。

管理:人在江湖,上下同心

  赵丽媛认为,自己不仅是味道江湖的董事长,同时也是味道江湖的一名服务员。通过人性化管理,让每一个岗位准确传达味道江湖想要表达的理念。餐饮服务行业是一个对服务员极具挑战的行业,他们要面对形形色色的顾客,要处理他们各种各样的要求,一个合格的服务员不仅仅是菜馆的服务体现,更是菜馆的形象代言。所以,在管理上,不但要充分实行人性化概念,更要换位思考,去在理解中寻求沟通的效率,以达到管理思想的接受和传递。这些体现,除了在一些固有的诸如各种素质培训、技能培训,每月的联欢活动、每季度的运动会、等等活动中通过企业文化去实施,更重要的是雇主与员工、上级和下级相互之间对于人格的认同和尊重。  赵丽媛喜欢在味道的微观里,体会更多味的小世界,在江湖的广阔里,结交更多的朋友,体会更精彩的人生。



 
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