“HEI (海德堡)=高效”、“HEI(海德堡)=超值”,这是海德堡向用户提供的保障和向印刷业做出的表率。海德堡的一体化解决方案包括了杰出的科技成果,所提供的硬件、软件和培训服务,为商业、包装及商标、书刊等印刷市场的用户企业提供了可持续发展的动力。海德堡拥有世界上最大的生产与技术支持体系,在全球有近20个生产基地和250个技术支持中心,在14个国家建立有印刷媒体学院,海德堡的分支机构遍布170个国家和地区,现共有各国员工19,100人。
谭浩辉先生与海德堡的职业之缘要追溯到八十年代。这位土生土长的香港人从浸会大学工商管理专业毕业后先进入香港金融机构,1981年他考入声名显赫的宝隆洋行,随即被派往北京代表处,在印刷设备部当学徒。当时,中国的印刷技术尚停留在铅与火的传统工业印刷阶段,而他的主要任务就是推销海德堡等欧洲的先进印刷设备。由于工作业绩突出,1984年他升任销售经理。
1986年美国总统里根访华,美国《时代周刊》为图文传真请谭浩辉先生帮忙,他便安排通过人造卫星传输技术,将里访华的图文在第一时间里传输至《时代周刊》的总部,这是在中国境内第一次将卫星技术用于新闻传输。很快谭浩辉先生拿到了该期《时代周刊》,快捷的传输方式和精美的印刷质量,让北京印刷界十分羡慕。1989年,谭浩辉被调往香港宝隆洋行万利集团有限公司担任董事总经理,负责中国内地化工、五金、纺织品出口业务。1996年再调任宝隆洋行印刷设备(深圳)有限公司总经理。
1998年,海德堡印刷机械股份有限公司正式收购其全球最大的代理商——宝隆洋行印刷设备部,涉及到亚洲、非洲、北欧的庞大业务整合,是轰动全球业界的大事件。8月23日,海德堡与宝隆洋行联合举办的中国区设备交接仪式,在深圳香格里拉大酒店隆重举行,时任深圳市政府常务副市长的李德成先生亲自主持了这一盛典,由此可见深圳市对海德堡的重视与支持。
谭浩辉先生就是在这次大并购中出任海德堡深圳办事处和广州办事处首席代表、出任海德堡印刷机械设备(深圳)有限公司副董事长兼总经理的。当时全公司共有150多名员工,负责海德堡在华南7省的业务。有先进的技术,优良的产品,优秀的员工,使谭浩辉迈进了一个厚积薄发,施展才干的新阶段,踏上了大展宏图的新征程。
经营创新?? 促印刷产业繁荣
时代发展到今天,竞争已涵盖了全世界。这种竞争已不是优与劣的竞争,同时还有新与旧的竞争,快与慢的竞争。一个企业家,尤其是一个在激烈的市场竞争中成长起来的企业家,最不能容忍的就是自己的企业输在人为的旧与慢上。只有时时在新的历史条件下先人一步求新、求变,在能求得与这个时刻变化的、深不可测的市场同步攀升的轨道上,不断完善自我,挖掘自我。
海德堡印刷设备(深圳)有限公司成立于1993年,注册资本为688万美元,是海德堡印刷股份有限公司在中国地区设立的独资子公司之一,主要从事海德堡印刷机械的销售、维修保养和技术咨询服务,同时也经营印刷机的零配件和印刷耗材。公司还下辖海德堡印刷媒体技术中心,这是海德堡总部投资近1亿元人民币建立的专业培训机构,占地2200平方米,陈列厅被设计成不同的解决方案中心,这些解决方案和设备代表了海德堡在印前、印刷以及印后领域最先进的生产水平。中心全面开放给印刷企业和专业院校,经常举办新技术研讨会、新产品介绍会、设备演示会和操作培训班,深受业界的欢迎和好评。中心从2001年以来,每年举办印刷高校的众多教师以及专家学者,就印刷专业技术和未来发展进行深入广泛的交流和探讨,共同提高,这个论坛已被视为印刷工业学界的最高交流活动。中心还大力协助出版社引进了世界印刷工业的权威性百科全书《印刷媒体技术手册》,对现代印刷工业进行全面描述和介绍,为缩短中国印刷研究与世界研究水平的差距修筑了一座桥梁。
谭浩辉先生上任后,正值东南亚金融危机爆发,受其影响,华南地区的形势也不容乐观,但他迎难而上,率领公司精英团队全面发挥海德堡的固有优势,还通过业务调整、资源整合,开拓出了新的市场,很快扭转了销售颓势。他说:“深圳公司的业务发展离不开两大因素,一是海德堡本身的优势,作为全球印刷机械优质之选的品牌,以及强大的技术支持和保障实力,都为各下属企业提供了强有力的支撑。二是中国崛起的巨大能量,特别是以珠三角为中心的华南地区印刷业快速崛起,为海德堡提供了巨大的商机。同时,很感谢广东省政府,深圳市政府以及各相关部门,对海德堡公司的诚信和服务水平给予了充分的肯定和支持,使我们这几年能很稳健地经营和发展。” 另外,谭浩辉总经理还从内因上强调融入本土文化的重要性:“每个国家和地区都有独特的市场消费文化和道德准则,跨国公司在中国的发展应很好地融入其中,只有这样才能顺应天时,凭借地利,构建人和,其中最重要的就是守法和诚信。”
作为一代儒商的谭浩辉先生十分注重提升个人的理论水平和专业素质,并通过进修获得了美国南加州大学MBA工商管理硕士学位,完成了清华大学总裁进修班的学业。在中国,企业领导人与政府、行业协会以及相关团体的良性互动,往往是企业与社会建立和谐关系的重要条件,谭浩辉先生担任了包括深圳市印刷行业协会会长、深圳市工业经济联合会主席、深圳市职业技术学院印刷与媒体学院特聘专家等社会公职。对待这些社会职务,他从来不挂名虚职,而是在其位,谋其事,积极参加政府组织的各种相关活动和多种社团活动,利用各种机会坚持不懈地深入企业调查研究,分析印刷业的现状和未来,探索中国印刷业的发展之路,为政府和企业的决策提供了许多有价值的参考。他作为编委还亲自参与深圳市新闻出版局《深圳印刷产业投资指南》和《深圳印刷产业发展状况白皮书》的制定编撰工作。深圳市诚信联盟是政府机构与行业协会共同组织的社会团体,很有影响力,谭浩辉先生作为唯一的外企代表,担任了该会的副会长,他非常热心这项社会活动,为推动企业的诚信建设做了许多有益的工作。
谭浩辉总经理在企业中以身作则,倡导员工为大众服务,为社会做贡献,并形成了良好的风气。多年来,海德堡印刷设备(深圳)有限公司获得了深圳市政府、深圳海关以及有关部门颁发的多种荣誉称号,在社会上树立了良好的形象,也推动了企业的快速健康发展。谭浩辉本人则被深圳市政府授予文明市民的荣誉称号。
服务至上?? 以客户满意为乐
谭浩辉总经理坚持不懈地将以客户为中心作为公司一切工作的重点,他认为要做到这一点不仅要建立一套严格的质量保证体系,还必须随时虚心听取各方面尤其是用户意见和建议,加快改进完善,才能跟上快速发展的时代步伐。目前公司所提供的对海德堡印刷机械设备的销售、维修保养和技术咨询服务,已远远超出传统意义上的范畴,是远程服务、原装零配件、维修服务、常规保养、培训课程等多种多样服务的完美结合。比如公司建有完备的物流仓库,在全世界范围内都是数一数二的,但公司仍然不断征求用户意见,提升服务水准和工作效率。这个物流仓库储备了数万印刷机零配件,覆盖了日常维修所需的80%,并提供24小时紧急配送服务,只要客户需要,就可以随时送货上门,其他暂缺的零件,也可在48小时内完成向德国总部订货并空运来深的全过程,以便及时送达客户工厂。
珠三角地区印刷业以民营企业为主体,一些民企在起步阶段资金紧缺,谭浩辉就发挥海德堡的卓越信誉以及与海外金融界的良好关系,先后引资50亿港元,帮助企业购置先进设备,此举也使海德堡与印刷界友谊根深蒂固,日益紧密。
培养人才? 为教育添砖加瓦
谭浩辉总经理一直关注印刷教育和人才培养,重视与院校的合作。长期以来,海德堡印刷媒体中心完全开放给印刷院校做实训基地和学术研讨会的会场,全中国主要的印刷院校都派过老师来此交流访问。
在他的积极争取和影响下,海德堡公司向深圳职业技术学院印刷媒体与传播学院先后捐赠了国际上最先进的印前、印刷技术设备,并通过“企校合作”方式,在深圳职业技术学院建立“海德堡技术培训中心”,为学生们提供最新印刷技术实习基地。2005年,温家宝总理曾亲临学院视察。2006年,深圳职业技术学院被教育部评为“全国高职高专师范性院校”之一,印刷技术专业被列为示范校重点建设项目。谭浩辉总经理还应邀担任了该校的客座教授。向学生传道解惑,传授印刷业的种种知识,受到了学院领导和广大师生的一致好评。
此外,他还积极牵线搭桥,使海德堡高层赞同在建立奖学金,每年为来自贫困地区的30名学习印刷专业的学生提供50万元的学费和住宿费,首批一次性捐赠150万元。对于家庭困难的莘莘学子来说,这无疑是雪中送碳,谭浩辉先生认为,印刷的未来在于年轻的一代,培养造就印刷业的接班人是整个行业的社会责任。中国印刷的勃勃发展为海德堡公司带来了商机,海德堡公司要真诚地回馈社会,赞助印刷人才培养,让中国印刷业后继有人。
面向未来?? 绘更加美好前景
作为经济界别的深圳市政协委员,谭浩辉先生积极参政议政,为深圳的发展建言献策。近年来,海德堡印刷设备(深圳)有限公司被深圳市政府列入了发展文化产业的唯一供应商代表,故此他参与了大量的研究、讨论、制定政策等工作,还自觉承担起省市有关发展印刷业的研究课题,并在不同的场合“鼓”与“呼”。
谭浩辉先生说,在过去定位的亚洲两个印刷中心分别是新加坡和香港,其印刷技术相对给海德堡提供了极为广阔的市场空间。广东作为中国文化大省,在推动泛珠三角的文化产业上扮演着重要的角色。目前,泛珠三角年印刷产值已达到1400亿,深圳在其中占有345亿的份额,其中出口达一半以上。这无疑是把深圳推到了广东印刷第一基地的位置。印刷业在深圳市第四大支柱文化产业中占了近半壁江山,与北京、上海形成了三足鼎立的局面,无论在印刷质量、工艺设计、印刷技术、经营管理、产业规模等方面,还是在印刷设备、印刷材料、配套服务等方面,各项指标均居全国第一。但繁荣的背后也存在着产业结构优化与人力资源紧缺的矛盾;缺乏权威的产品测试标准、高新技术在行业中应用不平衡等问题。特别是在最近,由于国际经济不利因素和成本高涨的影响,不少印刷企业遇到了重重困难。为了协助企业走出困境,谭浩辉会长组织技术力量开展调研,了解行业的具体情况,通过政协渠道递交调查报告、发表意见和建议,反映行业所遇到的问题,搭建企业与政府沟通的桥梁,争取政府的政策支持,另一方面,他还积极推动产业的升级换代,引导印刷企业抛弃低成本竞争和粗放型生产的传统做法,走高新技术、绿色印刷、质量管理、标准化领头的新路。
为了推动印刷标准化的进程,谭浩辉总经理联系海德堡总部,安排深圳新闻出版和印刷代表团参观德国的标准化机构,学习国外的先进经验,为在深圳开展印刷标准化活动奠定了良好的基础。2007年9月在国际标准化组织ISO/TC130第21届年会和工作组会议上,谭浩辉先生作为深圳印刷行业协会会长参加了中国印刷标准化代表团,主动承担了翻译和牵线搭桥的任务,协助代表团负责人在工作组会议和全体会议上全面阐述了中方的观点,并在会后与ISO/TC130的主席和秘书长见面深谈,与日本代表团就共同关心的项目进行友好磋商,从而加快了中国与国际标准化组织之间的交流与合作。在深圳地方政府主管部门和行业协会、院校的积极努力下,国家标准化管理委员会已批准深圳市印刷行业协会和深圳职业技术学院承担全国印刷标准化技术委员会的书刊印刷分技术委员会的秘书处的申请,谭浩辉先生将与业界的同仁一道在新的起点上加倍努力,为中国印刷的强盛而奋斗不息。 |